Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, gehe einfach auf unsere Kontaktseite und teile uns das genaue Problem mit, damit wir den Rückgabe- oder Erstattungsprozess einleiten können.
Für alle Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Wenn du beschädigte Produkte erhältst, sende uns bitte umgehend ein Video oder Fotos, damit wir die Angelegenheit schnell für dich klären können.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto gutgeschrieben wird.